Автор рассказывает о своем негативном опыте аренды квартиры в Казани и как это вдохновило его на создание бизнеса с высоким уровнем сервиса. Он также отмечает, что негативные эмоции помогают ему становиться сильнее и целеустремленнее в достижении своих целей.